Restituzioni e Recesso

Secondo il codice del consumo (D.Lgs. n.206/2005) il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto, anche senza indicarne le ragioni, entro il termine di 14 giorni solari dalla data di ricevimento del bene.

RegalamiStore estende tale diritto a 30 giorni dal ricevimento della merce. Trascorso tale tempo il periodo di recesso si intende scaduto. 

Il cliente che intende avvalersi del diritto di recesso o ripensamento dovrà far valere il proprio diritto entro i termini stabiliti e spedire il bene entro i successivi 14 giorni dalla segnalazione. I costi di spedizione eventualmente sostenuti per il reso sono a carico del consumatore e non potranno essere riborsati. 

 
In caso di prodotti sigillati e aperti dal cliente o prodotti realizzati su misura per quest'ultimo, il diritto di recesso non potrà essere esercitato. 
Il cliente sarà in ogni caso ritenuto responsabile delle eventuali diminuzioni di valore del bene restituito in caso di manipolazioni e/o uso non idoneo.
Il diritto di recesso è inoltre escluso nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo.

Eventuali contestazioni per merce pervenuta difettosa o danneggiata devono essere inviate tramite apposito
TICKET DI ASSISTENZA entro e non oltre 8 giorni dal ricevimento della merce. Nella comunicazione dovranno essere riportati il codice, il numero di pezzi, e numero e data dell'ordine di riferimento dei prodotti segnalati.
Si richiede inoltre di allegare una foto dei prodotti difettosi o danneggiati.
Gli articoli difettosi o danneggiati devono essere custoditi in attesa di nostre disposizioni per iscritto, e pertanto non vanno arbitrariamente gettati nei rifiuti, sebbene siano inutilizzabili. Data l'impossibilità di rendere il prodotto, se da noi espressamente richiesto, il cliente perderà diritto ad ogni forma di risarcimento.
La restituzione della merce deve essere preventivamente autorizzata da Regalami Store s.r.l.
I resi autorizzati dovranno essere inviati a Regalami Store s.r.l. in porto franco.